Universal Consorzio

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Il Consorzio Universal è un consorzio   nazionale di cooperative di servizi, nato con   l'intento di integrare in un'unica struttura operativa nazionale un gruppo di importanti cooperative.

Attraverso una rete capillare di cooperative specialistiche associate e varie unità presenti sul territorio, il Consorzio Universal è in grado di intervenire sia nel facility che nella logistica; gestiamo numerosi clienti di diversi settori merceologici. Il lavoro di squadra, la personalizzazione e l'elevata qualità dei servizi erogati, hanno accresciuto nel tempo la fiducia dei nostri Clienti, fiducia che si è tradotta in un continuo incremento del fatturato.




COME OPERIAMO

La piena soddisfazione del Cliente rappresenta il nostro target aziendale: facciamo immediatamente nostre le aspettative del Cliente, proponendogli la nostra collaborazione attraverso un semplice e consolidato metodo di lavoro diviso in tre fasi:

1. Analisi e progettazione

In stretta collaborazione con il Cliente e attraverso moderne tecniche operative registriamo le problematiche riscontrate e se necessario riprogettiamo i flussi e i processi aziendali coinvolti, definendo congiuntamente con il Cliente gli obiettivi da raggiungere e i relativi piani di miglioramento da attivare.

2. Definizione, accordo ed erogazione del servizio

I nostri contratti sono costruiti su misura e personalizzati rispetto alle esigenze del Cliente. In particolare, si distinguono per l'utilizzazione di indicatori di performance, in grado di misurare costantemente il servizio da noi prestato rispetto a quello 'obiettivo' e atteso dal Cliente.



Ilservizio da noi prestato è pertanto pienamente misurabile.


3. Controllo e miglioramenti

Il monitoraggio delle nostre prestazioni viene effettuato con l'attività di auditing periodico e concordato con il Cliente. Cambiamenti organizzativi e/o dei processi aziendali del Cliente e la ricerca della massima efficienza operativa (contenimento costi e migliora del servizio ci portano come partner a condividere la scelta con il Cliente e ad attivare tutti quei processi tesi alla ricerca del continuo miglioramento).




 
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